المنظومة
72 إدراجاً — مزوّدون ومنصات وتطبيقات — كلٌّ منها موصوف بالسمات نفسها ومقيس بالقواعد نفسها. يضيفها فريق cpaas.co أو يقترحها المجتمع.
لست متأكداً مما تصفّي به؟أجب عن ثلاثة أسئلة بدلاً من ذلك →
منصة الاتصال كخدمة من Cisco، المبنية على منصة IMImobile التي استحوذت عليها عام 2021: واجهات مراسلة ومصمم تدفقات مرئي وربط مع Webex Contact Center.
منصة مراسلة برازيلية: واجهة واحدة للرسائل النصية وواتساب وRCS وإنستغرام وغيرها، إلى جانب Zenvia Customer Cloud للتسويق والخدمة.
صندوق وارد للفرق يبدأ من واتساب، مع البث وروبوتات المحادثة ووكيل دعم ذكي، بباقات شهرية منشورة.
مركز اتصال سحابي مدرج في ناسداك يغطي الصوت الوارد والصادر والتفاعل الرقمي ووكلاء الذكاء الاصطناعي، ومقره سان رامون في كاليفورنيا.
مركز اتصال سحابي للمؤسسات يغطي الصوت والقنوات الرقمية، مع التوجيه وإدارة القوى العاملة ووكلاء الذكاء الاصطناعي، من شركة تأسست عام 1990.
منصة مركز الاتصال السحابية من NiCE: توجيه متعدد القنوات ورد صوتي تفاعلي ومراسلة رقمية وإدارة القوى العاملة والذكاء الاصطناعي، من شركة تأسست في إسرائيل عام 1986.
مركز اتصال سحابي بالصوت والقنوات الرقمية، مع إصدارات مخصصة للقطاعات ووكلاء ذكاء اصطناعي، تأسس عام 2011.
مراسلة Freshchat ومكتب مساعدة Freshdesk Omni، مع محادثات الويب والتطبيق ووسائل التواصل وواتساب في صندوق واحد وباقة مجانية للبدء.
يحجز عملاؤك من المحادثة التي يراسلونك فيها أصلاً — واتساب أو تيليجرام أو البريد أو رابط — وتتولى التأكيدات والتذكيرات وإعادة الجدولة نفسها.
تجارب القيادة وزيارات الصيانة والتأجير، تُحجز عبر أي قناة وتبقى في صندوق وارد واحد يراه فريقك كله.
ناديك بلا جداول: قائمة الأعضاء، وحجوزات الجلسات، وأسئلة الجميع في مكان واحد.
انشر فعاليتك، ودع الناس يحجزون بضغطات قليلة، وأدخلهم من الباب بمسح سريع — لا شيء يُطبع ولا شيء يُثبَّت.
مكتب مساعدة مع وكيل Fin الذكي عبر الدردشة والبريد والهاتف والرسائل النصية وتطبيقات المراسلة؛ والشركة، التي صار اسمها Fin، أصبحت جزءاً من Salesforce.
صندوق وارد مشترك لفرق الدعم، مع التذاكر والتوجيه بالقواعد وجدولة المواعيد في الطابور نفسه.
منصة محادثات متعددة القنوات مع وكلاء ذكيين ومسارات عمل وموصلات CRM، تُسعَّر حسب الباقة وعدد جهات الاتصال النشطة شهرياً.
صندوق وارد هولندي متعدد القنوات للبريد وواتساب ووسائل التواصل والدردشة الحية والرسائل النصية والصوت، يُسعَّر بالباقة مع حصة محادثات.
مجموعة خدمة عملاء تجمع مراسلتها قنوات الويب والتطبيق ووسائل التواصل في مساحة عمل الوكلاء نفسها مع تذاكر البريد.
روبوتات محادثة بالعربية والإنجليزية لخدمة العملاء، مبنية في الأردن للهجات المنطقة.
منصة أمريكية لبناء الوكلاء الأذكياء والمساعدين الافتراضيين لخدمة العملاء والموظفين، تُنشر على الويب وتطبيقات المراسلة وTeams والصوت.
منصة لبناء روبوتات المحادثة والوكلاء الأذكياء تبدأ من العربية، بنموذج لغوي عربي خاص بها اسمه «عقل»، ووكيل صوتي لمكالمات واتساب للأعمال.
منصة وكلاء أذكياء لخدمة العملاء تأسست في بنغالورو عام 2016 (باسم Yellow Messenger سابقاً)، تُنشر على واتساب وتطبيقات التواصل والويب والصوت.
72 إدراجاً، كلٌّ مصنّف وفق العدسات الثلاث نفسها والمعايير الستة. الإدراج قرار تحريري ولا يمكن شراؤه. تعرف مزوّداً يجب أن نقيّمه؟ اقترحه.