مكتب مساعدة ووكيل ذكي
Intercom
مكتب مساعدة مع وكيل Fin الذكي عبر الدردشة والبريد والهاتف والرسائل النصية وتطبيقات المراسلة؛ والشركة، التي صار اسمها Fin، أصبحت جزءاً من Salesforce.
دعم يقوده الذكاء الاصطناعي، يجيب فيه الوكيل أولاً ثم يتسلّم الموظفون في الصندوق نفسه.
يوجّه Intercom دردشة Messenger على الويب وداخل التطبيق والبريد والهاتف والرسائل النصية وواتساب وإنستغرام وفيسبوك إلى صندوق واحد، مع إمكانية تشغيل وكيل Fin الذكي على معظم هذه القنوات. تُسعَّر المقاعد حسب الباقة، ويُحتسب Fin عن كل حالة يحلّها. غيّرت الشركة اسمها إلى Fin في مايو 2026 وأتمّت Salesforce الاستحواذ عليها في سبتمبر 2026، لذا يستحق النظر للفرق التي تريد الحل الآلي مدمجاً في مكتب المساعدة، مع أخذ الملكية الجديدة في الحسبان.
أين يتميّز
- الوكيل الذكي وصندوق الموظفين في منتج واحد
- أسعار منشورة للمقاعد ولكل حالة محلولة
- دعم موثق للعربية في Messenger وFin
تحقق قبل التوقيع
- الكلفة الإجمالية تجمع المقاعد والحالات المحلولة آلياً واستخدام القنوات؛ احسب الثلاثة
- تغيّرت الملكية في سبتمبر 2026؛ اسأل عن خارطة الطريق وشروط العقد
- تحقّق من عرض الاتجاه من اليمين إلى اليسار في إعدادك العربي
ماذا يقدّم
- يحل
- دعم العملاء وخدمتهمالرد عبر روبوت أو وكيل ذكيصندوق وارد واحد للقنوات المتفرقة
- القنوات
- دردشة الويب وصفحة الحجزالدردشة داخل التطبيقالبريد الإلكترونيالصوتالرسائل النصيةواتسابإنستغرامماسنجرتيليجرام
- القطاعات
- أي قطاع
- الأسواق
- عالمي
- اللغات
- العربيةالإنجليزية
- شهادات الأمن والخصوصية
- ISO/IEC 27001ISO/IEC 27018 (خصوصية السحابة)ISO/IEC 27701 (الخصوصية)تقرير SOC 2HIPAA (اتفاقية BAA متاحة)اللائحة العامة لحماية البيانات (اتفاقية معالجة متاحة)لكل منها مصدره أدناه.
التفاصيل التقنية
- نوع الحل
- صندوق وارد مشترك وعمليات العملاءالذكاء الاصطناعي التحاوري وروبوتات المحادثةحزم الدردشة والمراسلة داخل التطبيق
- النشر
- خدمة سحابية جاهزةواجهة برمجية
- حجم الشركة
- منشأة صغيرةشركة متوسطةمؤسسة كبيرة
- التسعير
- اشتراك بأسعار منشورة
لا يُدرج وصف إلا حين يمكن التحقق منه. والتكامل الذي لم نتمكن من تأكيده يُترك — فيحتسب المُطابِق الواجهة البرمجية بنصف الوزن.
فحوصنا الستة
- الشفافية التشغيليةلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- واجهات موثّقةمستوفى
مرجع واجهات برمجية عام، قابل للتكامل دون مكالمة مبيعات.
- المساءلة عن التسليملم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- الموافقة والامتثاللم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- معالجة البياناتلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- الوضوح التجاريمستوفى
أسعار الباقات منشورة.
"لم يُقيَّم" ليس فشلاً — بل يعني أننا لم نفحص بعد. المنهجية
الأدلة
المصادر
- Salesforce completes acquisition of Fin — Salesforce, 2026-09-10
- Omnichannel customer service software — Intercom
- Intercom, Inc. — Wikipedia
- How Fin pricing works — Intercom
- Localize the Messenger to work with multiple languages — Intercom
- Intercom Developers — Intercom
- Security & Trust — Intercom, 2026-10للتحقق مجدداً
- How we comply with GDPR — Intercom, 2026-10للتحقق مجدداً
- Intercom for Enterprise — Intercom, 2026-10للتحقق مجدداً
كل السمات
السمات نفسها، مقيسة بالقواعد نفسها، لكل إدراج. «غير مسجّل» تعني أننا لم نتحقق بعد — لا تعني «لا» أبداً. لاحظت شيئاً ناقصاً أو خاطئاً؟ اقترح تعديلاً.
ماذا يقدّم
أين، ولمن
الإعداد والتكاملات
الشركة
- يملكه مالك cpaas.co نفسه
- لا
فحوصنا
المجتمع
- تأكيدات «يبدو صحيحاً»
- 0
- مراجعات المجتمع
- 0
- تقييم المجتمع
- لا ينطبق
التجارب والتقييمات
شارك تجربتكلا توجد تجارب مع Intercom بعد. استخدمته؟ قد تكون تجربتك الأولى.
يقرأ المشرف المراجعات قبل ظهورها، وتُعرض بجانب الحقائق، ولا تدخل أبداً في أي درجة أو ترتيب. لا يجوز لك مراجعة منتج تعمل لديه أو تبيعه أو تنافسه أو تتقاضى أجراً للترويج له.
شكل الملف
- القنوات
- 100
- الانتشار
- 100
- الموصلات
- 17
- النشر
- 67
- وضوح السعر
- 80
- معايير مُثبتة
- 33
مقاييس اتساع من الحقائق المسجلة — وليست درجة جودة.
بدائل