المراسلة ومكتب المساعدة
Freshworks (Freshchat / Freshdesk Omni)
مراسلة Freshchat ومكتب مساعدة Freshdesk Omni، مع محادثات الويب والتطبيق ووسائل التواصل وواتساب في صندوق واحد وباقة مجانية للبدء.
مراسلة وتذاكر من مزوّد مدرج في البورصة، بباقات منشورة لكل وكيل.
يغطي Freshchat أداة الويب وحزمة تطبيقات الجوال وواتساب وإنستغرام وماسنجر وLINE وApple Messages for Business، مع الرسائل النصية عبر مزوّد مربوط؛ ويضيف Freshdesk Omni نظام التذاكر فوق القنوات نفسها. وتُباع الروبوتات ووكيل Freddy الذكي كإضافات حسب الجلسات. يستحق النظر للفرق الصغيرة والمتوسطة التي تريد المراسلة ومكتب المساعدة من مزوّد واحد، بما في ذلك واجهة عربية من اليمين إلى اليسار.
أين يتميّز
- باقة مجانية للفرق الصغيرة وأسعار منشورة لكل وكيل
- واجهتا الوكيل والعميل موثقتان بالعربية مع دعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار
تحقق قبل التوقيع
- الرسائل النصية تحتاج مزوّداً مربوطاً مثل Twilio أو Gupshup
- أنواع الرسائل الغنية (الأزرار والبطاقات) تختلف حسب القناة
- جلسات الوكيل الذكي تُحتسب كإضافة
ماذا يقدّم
- يحل
- دعم العملاء وخدمتهمصندوق وارد واحد للقنوات المتفرقةالرد عبر روبوت أو وكيل ذكي
- القنوات
- دردشة الويب وصفحة الحجزالدردشة داخل التطبيقالبريد الإلكترونيواتسابإنستغرامماسنجرLINEApple Messages for Businessالرسائل النصية
- القطاعات
- أي قطاع
- الأسواق
- عالمي
- اللغات
- العربيةالإنجليزية
- شهادات الأمن والخصوصية
- ISO/IEC 27001ISO/IEC 27701 (الخصوصية)تقرير SOC 2PCI DSSاللائحة العامة لحماية البيانات (اتفاقية معالجة متاحة)CSA STARCyber Essentials (المملكة المتحدة)لكل منها مصدره أدناه.
التفاصيل التقنية
- نوع الحل
- صندوق وارد مشترك وعمليات العملاءالذكاء الاصطناعي التحاوري وروبوتات المحادثةحزم الدردشة والمراسلة داخل التطبيق
- النشر
- خدمة سحابية جاهزة
- حجم الشركة
- منشأة صغيرةشركة متوسطةمؤسسة كبيرة
- التسعير
- مجاني للبدء
لا يُدرج وصف إلا حين يمكن التحقق منه. والتكامل الذي لم نتمكن من تأكيده يُترك — فيحتسب المُطابِق الواجهة البرمجية بنصف الوزن.
فحوصنا الستة
- الشفافية التشغيليةلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- واجهات موثّقةلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- المساءلة عن التسليملم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- الموافقة والامتثاللم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- معالجة البياناتلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- الوضوح التجاريمستوفى
أسعار الباقات منشورة.
"لم يُقيَّم" ليس فشلاً — بل يعني أننا لم نفحص بعد. المنهجية
الأدلة
المصادر
- Engage with customers across messaging channels — Freshworks
- Freshchat pricing & plans — Freshworks
- Freshdesk Omni pricing & plans — Freshworks
- Social channels & widget capabilities comparison for Freshchat — Freshworks
- Localizing the agent interface in Freshchat — Freshworks
- Freshworks — Wikipedia
- Freshworks Trust Center — Freshworks, 2026-10للتحقق مجدداً
- GDPR At Freshworks — Freshworks, 2026-10للتحقق مجدداً
كل السمات
السمات نفسها، مقيسة بالقواعد نفسها، لكل إدراج. «غير مسجّل» تعني أننا لم نتحقق بعد — لا تعني «لا» أبداً. لاحظت شيئاً ناقصاً أو خاطئاً؟ اقترح تعديلاً.
ماذا يقدّم
أين، ولمن
الإعداد والتكاملات
الشركة
- يملكه مالك cpaas.co نفسه
- لا
فحوصنا
المجتمع
- تأكيدات «يبدو صحيحاً»
- 0
- مراجعات المجتمع
- 0
- تقييم المجتمع
- لا ينطبق
التجارب والتقييمات
شارك تجربتكلا توجد تجارب مع Freshworks (Freshchat / Freshdesk Omni) بعد. استخدمته؟ قد تكون تجربتك الأولى.
يقرأ المشرف المراجعات قبل ظهورها، وتُعرض بجانب الحقائق، ولا تدخل أبداً في أي درجة أو ترتيب. لا يجوز لك مراجعة منتج تعمل لديه أو تبيعه أو تنافسه أو تتقاضى أجراً للترويج له.
شكل الملف
- القنوات
- 100
- الانتشار
- 100
- الموصلات
- 0
- النشر
- 33
- وضوح السعر
- 100
- معايير مُثبتة
- 17
مقاييس اتساع من الحقائق المسجلة — وليست درجة جودة.
بدائل