مركز اتصال سحابي
Five9
مركز اتصال سحابي مدرج في ناسداك يغطي الصوت الوارد والصادر والتفاعل الرقمي ووكلاء الذكاء الاصطناعي، ومقره سان رامون في كاليفورنيا.
من القادة في مربع Gartner السحري لمراكز الاتصال كخدمة لعام 2025، ويجمع الصوت الوارد والصادر مع القنوات الرقمية.
يقرن Five9 الصوت الوارد والصادر بالبريد والرسائل النصية ودردشة الويب والفيديو والمراسلة الاجتماعية، ومنها تكامل مدمج مع واتساب، ويقدّم مُهايئات جاهزة لـ Salesforce وServiceNow وMicrosoft Dynamics 365 وZendesk. ويبيع حزماً تُسعَّر لكل مستخدم متزامن أو مسمّى، مع عروض أسعار مخصصة للنشر الأكبر. يستحق النظر للعمليات التي يغلب عليها الصوت، خصوصاً تلك التي تدير حملات اتصال صادرة.
أين يتميّز
- الصوت الوارد والصادر في المنصة نفسها
- مُهايئات جاهزة لأبرز أنظمة إدارة علاقات العملاء
تحقق قبل التوقيع
- تحقق من الحد الأدنى لعدد المقاعد ومن وجود رسوم استخدام فوق أسعار المقاعد
- تأكد من دعم Apple Messages for Business إن كنت تحتاجه؛ لم نجده موثّقاً
ماذا يقدّم
- يحل
- مركز اتصال صوتيدعم العملاء وخدمتهمالمبيعات ومتابعة العملاء المحتملينالرد عبر روبوت أو وكيل ذكي
- القنوات
- الصوتالبريد الإلكترونيالرسائل النصيةدردشة الويب وصفحة الحجزواتسابماسنجرWeChatالفيديو
- القطاعات
- أي قطاع
- الأسواق
- عالمي
- اللغات
- الإنجليزية
- شهادات الأمن والخصوصية
- ISO/IEC 27001ISO/IEC 27017 (أمن السحابة)تقرير SOC 2PCI DSSHIPAA (اتفاقية BAA متاحة)اللائحة العامة لحماية البيانات (اتفاقية معالجة متاحة)لكل منها مصدره أدناه.
التفاصيل التقنية
- نوع الحل
- مركز الاتصال السحابيالصوت والاتصالات الهاتفيةالذكاء الاصطناعي التحاوري وروبوتات المحادثة
- النشر
- خدمة سحابية جاهزة
- يتصل بـ
- SalesforceServiceNowMicrosoft Dynamics 365Zendesk
- حجم الشركة
- شركة متوسطةمؤسسة كبيرة
لا يُدرج وصف إلا حين يمكن التحقق منه. والتكامل الذي لم نتمكن من تأكيده يُترك — فيحتسب المُطابِق الواجهة البرمجية بنصف الوزن.
فحوصنا الستة
- الشفافية التشغيليةلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- واجهات موثّقةلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- المساءلة عن التسليملم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- الموافقة والامتثاللم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- معالجة البياناتلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
- الوضوح التجاريلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
"لم يُقيَّم" ليس فشلاً — بل يعني أننا لم نفحص بعد. المنهجية
الأدلة
اعتراف مستقل
المصادر
- Digital engagement — Five9
- CRM integration — Five9
- Pricing — Five9
- Five9 named a Leader in the 2025 Gartner Magic Quadrant for CCaaS — Five9, 2025-09-10
- Form 10-K, fiscal 2025 — U.S. SEC
- Five9 Trust Center — Five9, 2026-10للتحقق مجدداً
- Global Data Processing Addendum — Five9, 2026-10للتحقق مجدداً
كل السمات
السمات نفسها، مقيسة بالقواعد نفسها، لكل إدراج. «غير مسجّل» تعني أننا لم نتحقق بعد — لا تعني «لا» أبداً. لاحظت شيئاً ناقصاً أو خاطئاً؟ اقترح تعديلاً.
ماذا يقدّم
الإعداد والتكاملات
الشركة
- يملكه مالك cpaas.co نفسه
- لا
فحوصنا
المجتمع
- تأكيدات «يبدو صحيحاً»
- 0
- مراجعات المجتمع
- 0
- تقييم المجتمع
- لا ينطبق
التجارب والتقييمات
شارك تجربتكلا توجد تجارب مع Five9 بعد. استخدمته؟ قد تكون تجربتك الأولى.
يقرأ المشرف المراجعات قبل ظهورها، وتُعرض بجانب الحقائق، ولا تدخل أبداً في أي درجة أو ترتيب. لا يجوز لك مراجعة منتج تعمل لديه أو تبيعه أو تنافسه أو تتقاضى أجراً للترويج له.
شكل الملف
- القنوات
- 100
- الانتشار
- 100
- الموصلات
- 67
- النشر
- 33
- وضوح السعر
- 0
- معايير مُثبتة
- 0
مقاييس اتساع من الحقائق المسجلة — وليست درجة جودة.