مركز اتصال سحابي

Talkdesk

مركز اتصال سحابي بالصوت والقنوات الرقمية، مع إصدارات مخصصة للقطاعات ووكلاء ذكاء اصطناعي، تأسس عام 2011.

talkdesk.comعالميرُوجع في أكتوبر 2026

من القادة في مربع Gartner السحري لمراكز الاتصال كخدمة لعام 2025، ويُعرف بإصداراته المجهّزة للقطاعات.

يجمع Talkdesk الصوت مع الرسائل النصية والبريد والدردشة وواتساب وماسنجر وApple Messages for Business في مساحة عمل واحدة للوكيل، ويبيع إصدارات للقطاعات مع تكاملات جاهزة. ويوثّق بوابة المطورين لديه واجهات عامة مع مواصفة OpenAPI، ويضم سوق AppConnect تطبيقات مثل Talkdesk for Salesforce. ويُباع إصدار للمنشآت الأصغر باسم Talkdesk Express بشكل منفصل. يستحق النظر حين يناسب إصدار مخصص لقطاعك طريقة عملك.

أين يتميّز

إصدارات للقطاعات مع تكاملات جاهزة
مرجع واجهات عام مع مواصفة OpenAPI

تحقق قبل التوقيع

تأكد من دعم قوالب واتساب الصادرة لاستخدامك
قد تُسعَّر ميزات الوكيل الذكي ومساعد الوكيل كإضافات؛ اطلب إدراجها في العرض

ماذا يقدّم

يحل: مركز اتصال صوتيدعم العملاء وخدمتهمالرد عبر روبوت أو وكيل ذكي
القنوات: الصوتالرسائل النصيةالبريد الإلكترونيدردشة الويب وصفحة الحجزواتسابماسنجرApple Messages for Business
القطاعات: أي قطاع
الأسواق: عالمي
اللغات: الإنجليزية
شهادات الأمن والخصوصية: ISO/IEC 27001تقرير SOC 2PCI DSSHIPAA (اتفاقية BAA متاحة)اللائحة العامة لحماية البيانات (اتفاقية معالجة متاحة)لكل منها مصدره أدناه.

التفاصيل التقنية

نوع الحل: مركز الاتصال السحابيالصوت والاتصالات الهاتفيةالذكاء الاصطناعي التحاوري وروبوتات المحادثة
النشر: خدمة سحابية جاهزةواجهة برمجية
يتصل بـ: Salesforce
حجم الشركة: منشأة صغيرةشركة متوسطةمؤسسة كبيرة

لا يُدرج وصف إلا حين يمكن التحقق منه. والتكامل الذي لم نتمكن من تأكيده يُترك — فيحتسب المُطابِق الواجهة البرمجية بنصف الوزن.

فحوصنا الستة1 من 6 مستوفاة

ثقة متوسطة

الشفافية التشغيليةلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
واجهات موثّقةمستوفى
مرجع واجهات برمجية عام، قابل للتكامل دون مكالمة مبيعات.
المساءلة عن التسليملم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
الموافقة والامتثاللم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
معالجة البياناتلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.
الوضوح التجاريلم يُقيَّم
لم تُدرس بعد.

"لم يُقيَّم" ليس فشلاً — بل يعني أننا لم نفحص بعد. المنهجية

الأدلةالمصادر: 7

اعتراف مستقل

Leader, Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a ServiceGartner · 2025

المصادر

Talkdesk developer documentation — Talkdesk
Talkdesk Digital Engagement: FAQ — Talkdesk
Release notes: Talkdesk Digital Engagement — Talkdesk
AppConnect: Talkdesk for Salesforce — Talkdesk
Talkdesk named a Leader in the 2025 Gartner Magic Quadrant for CCaaS — Talkdesk, 2025-09-10
Talkdesk overview — PitchBook
Security & Compliance - Contact Center Platform — Talkdesk, 2026-10للتحقق مجدداً

كل السمات31 مسجّلة · 9 لم تُسجَّل بعد

السمات نفسها، مقيسة بالقواعد نفسها، لكل إدراج. «غير مسجّل» تعني أننا لم نتحقق بعد — لا تعني «لا» أبداً. لاحظت شيئاً ناقصاً أو خاطئاً؟ اقترح تعديلاً.

ماذا يقدّم

حالات الاستخدام: مركز اتصال صوتي, دعم العملاء وخدمتهم, الرد عبر روبوت أو وكيل ذكي
القنوات: الصوت, الرسائل النصية, البريد الإلكتروني, دردشة الويب وصفحة الحجز, واتساب, ماسنجر, Apple Messages for Business
نوع الحل: مركز الاتصال السحابي, الصوت والاتصالات الهاتفية, الذكاء الاصطناعي التحاوري وروبوتات المحادثة
القطاعات: أي قطاع
يناسب: المنشآت الصغيرة, المطورون, فرق الدعم, المؤسسات الكبيرة
الميزات: واجهة برمجية, توثيق علني للواجهة, روبوتات ووكلاء ذكاء اصطناعي, الصوت القابل للبرمجة, منظومة مركز اتصال, إعداد بلا برمجة
عدد القنوات: 7

أين، ولمن

الأسواق: عالمي
النطاق: 100/100
اللغات: الإنجليزية
حجم الشركة: منشأة صغيرة, شركة متوسطة, مؤسسة كبيرة

الإعداد والتكاملات

النشر: خدمة سحابية جاهزة, واجهة برمجية
يوفّر واجهة برمجية: نعم
يُستخدم دون برمجة: نعم
يعمل على خوادمك: لا
يتصل بـ: Salesforce
عدد الموصلات: 1
الإتاحة: متاح للجميع

التسعير

نموذج التسعير: غير مسجّل
أسعار يمكن قراءتها: غير مسجّل
مجاني للبدء: غير مسجّل

الشركة

سنة التأسيس: 2011
المقر الرئيسي: غير مسجّل
الملكية: شركة خاصة
الشركة الأم: لا ينطبق
رمز السهم: لا ينطبق
يملكه مالك cpaas.co نفسه: لا
أضافه: فريق cpaas.co

فحوصنا

الشفافية التشغيلية: غير مسجّل
واجهات موثّقة: مستوفى
المساءلة عن التسليم: غير مسجّل
الموافقة والامتثال: غير مسجّل
معالجة البيانات: غير مسجّل
الوضوح التجاري: غير مسجّل
شهادات الأمن والخصوصية: ISO/IEC 27001, تقرير SOC 2, PCI DSS, HIPAA (اتفاقية BAA متاحة), اللائحة العامة لحماية البيانات (اتفاقية معالجة متاحة)
الفحوص المستوفاة: 1
مقدار ما تحققنا منه: متوسط
المصادر: 7
تقديرات المحللين: 1
آخر مراجعة: أكتوبر 2026

المجتمع

تأكيدات «يبدو صحيحاً»: 0
مراجعات المجتمع: 0
تقييم المجتمع: لا ينطبق

التجارب والتقييمات

شارك تجربتك

لا توجد تجارب مع Talkdesk بعد. استخدمته؟ قد تكون تجربتك الأولى.

يقرأ المشرف المراجعات قبل ظهورها، وتُعرض بجانب الحقائق، ولا تدخل أبداً في أي درجة أو ترتيب. لا يجوز لك مراجعة منتج تعمل لديه أو تبيعه أو تنافسه أو تتقاضى أجراً للترويج له.

شكل الملف