حالة استخدام
المبيعات ومتابعة العملاء المحتملين
ردّ على العملاء المحتملين بسرعة، عبر القناة التي اختاروها، وواصل الحديث.
يكون اهتمام من يملأ نموذجًا أو ينقر إعلانًا أو يرسل رسالة في أعلى درجاته خلال الدقائق الأولى. وتتيح المراسلة لفريق المبيعات أن يرد بسرعة ويشارك التفاصيل ويحجز اجتماعًا في المحادثة نفسها. والمهم هو السرعة، والربط بنظام إدارة علاقات العملاء حتى لا يضيع شيء، واحترام الموافقة حتى لا تتحول المتابعة إلى إزعاج.
ما يهم عند الاختيار
- رد فوري أو توجيه فوري عند وصول عميل محتمل جديد من نموذج أو إعلان أو محادثة.
- محادثات ثنائية الاتجاه تُحفظ في سجل العميل ويراها الفريق كله.
- إعلانات وروابط «انقر للمحادثة» تفتح محادثة على واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام.
- سلاسل متابعة تتوقف فور أن يرد الشخص أو يطلب إلغاء الاشتراك.
- ملكية واضحة، فيبقى العميل المحتمل للشركة لا لهاتف موظف مبيعات بعينه.
أسئلة تطرحها على المزوّدين
- ما أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تتكاملون معها، وهل تُحفظ المحادثة في سجل جهة الاتصال؟
- هل تبقى المحادثات لدى الشركة عندما يغادر موظف المبيعات؟
- كيف تتم المتابعة بعد انتهاء نافذة الرد المجاني في القناة؟
أخطاء شائعة
- استخدام موظفي المبيعات حساباتهم الشخصية، فيغادر السجل وإثبات الموافقة معهم.
- سلاسل آلية تواصل الإرسال بعد أن يرد الشخص أو يرفض.
- مراسلة أشخاص لم يوافقوا قط، وهو ما تمنعه معظم القنوات وقوانين كثيرة.
القنوات المعتادة: واتساب الرسائل النصية البريد الإلكتروني ماسنجر إنستغرام الصوت دردشة الويب وصفحة الحجز
إدراجات مناسبة (10)
دقّقها بتفاصيلك →مرتبة بالمحرّك نفسه المستخدم في البحث عن مزوّد، بهذا وحده. أضف سوقك وقنواتك لتدقيقها.
- respond.ioيحل: المبيعات ومتابعة العملاء المحتملينتطابق قوي100
- Trengoيحل: المبيعات ومتابعة العملاء المحتملينتطابق قوي100
- WATIيحل: المبيعات ومتابعة العملاء المحتملينتطابق قوي100
- Zenviaيحل: المبيعات ومتابعة العملاء المحتملينتطابق قوي100
- Maqsamيحل: المبيعات ومتابعة العملاء المحتملينتطابق قوي100
- Five9يحل: المبيعات ومتابعة العملاء المحتملينتطابق قوي100