رحلات عملاء مؤتمتة

ما يهم عند الاختيار

• محفزات من موقعك أو تطبيقك أو متجرك أو نظام إدارة علاقات العملاء، تصل على شكل أحداث أو إشعارات آلية بين الأنظمة.
• قواعد واضحة فيها فترات انتظار وشروط ونقاط خروج عندما يرد العميل أو يشتري.
• تطبيق الموافقة وحدود عدد الرسائل تلقائيًا على كل رحلة.
• اختيار القناة في كل خطوة، مع بديل عندما تتعذر إحداها.
• تقارير تبيّن أين يتوقف الناس وما الذي تحققه كل رحلة.

أسئلة تطرحها على المزوّدين

1. ما الأحداث التي يمكن أن تبدأ رحلة أو توقفها، وكيف تصل إليكم من أنظمتنا؟
2. كيف تمنعون وصول رسائل كثيرة إلى العميل نفسه من رحلات متداخلة؟
3. هل يستطيع موظفون غير تقنيين بناء الرحلات واختبارها وتعديلها بأمان؟