حالة استخدام

البيع داخل المحادثة

دع العملاء يتصفحون ويسألون ويدفعون من دون مغادرة المحادثة.

التجارة عبر المحادثة تعني أن يكتشف العميل المنتجات ويسأل عنها ويطلبها ويدفع ثمنها داخل محادثة. بعض تطبيقات المحادثة يدعم كتالوجات المنتجات وسلال الشراء والدفع، وبعضها لا يسمح إلا برابط يعيد العميل إلى متجرك. وتكمن القيمة في تقليل الخطوات بين الاهتمام والشراء، مع وجود موظف أو روبوت يجيب عن الأسئلة.

ما يهم عند الاختيار

  • مزامنة تلقائية للكتالوج من متجرك أو من نظام المنتجات.
  • سلة شراء أو إتمام طلب أو روابط دفع تعمل مع وسائل الدفع المستخدمة في أسواقك.
  • حالة الطلب وتحديثات التوصيل في المحادثة نفسها.
  • تحويل المحادثة إلى موظف عند الأسئلة التي لا يستطيع الروبوت الإجابة عنها.
  • تقارير تربط المحادثات بالطلبات والإيرادات.

أسئلة تطرحها على المزوّدين

  1. ما منصات المتاجر ومزودو الدفع الذين تتصلون بهم في بلداننا؟
  2. ما الذي يستطيع العميل فعله داخل المحادثة في كل قناة، وما الذي يتطلب زيارة موقعنا؟
  3. كيف تنسبون الطلب إلى المحادثة التي أدت إليه؟

أخطاء شائعة

  • افتراض أن كل قناة تدعم الدفع داخل المحادثة، بينما تختلف الميزات من قناة إلى أخرى ومن بلد إلى آخر.
  • ترك كتالوج المحادثة يبتعد عن المخزون والأسعار الفعلية.
  • بناء روبوت جامد إلى حد أن العملاء ينصرفون بدلًا من أن يسألوا.

القنوات المعتادة: واتساب إنستغرام ماسنجر دردشة الويب وصفحة الحجز RCS Apple Messages for Business LINE WeChat

إدراجات مناسبة (4)

دقّقها بتفاصيلك →

مرتبة بالمحرّك نفسه المستخدم في البحث عن مزوّد، بهذا وحده. أضف سوقك وقنواتك لتدقيقها.

  • Infobipيحل: البيع داخل المحادثة
    تطابق قوي100
  • Clickatellيحل: البيع داخل المحادثة
    تطابق قوي100
  • Gupshupيحل: البيع داخل المحادثة
    تطابق قوي100
  • A2P Networkيحل: البيع داخل المحادثة
    تطابق قوي100