قناة
حسابات رسمية وبرامج مصغّرة وخدمة عملاء داخل التطبيق الشامل الذي يستخدمه كثيرون في الصين يوميًا.
يجمع WeChat المراسلة والمدفوعات والحسابات الرسمية والبرامج المصغّرة في تطبيق واحد. وتستخدم الشركات التي تخدم الناس في الصين، أو المسافرين والمجتمعات الناطقة بالصينية في الخارج، الحسابات الرسمية لنشر التحديثات والإجابة عن الأسئلة وإرسال رسائل الخدمة، والبرامج المصغّرة للبيع والحجز. وله قواعده الخاصة في توثيق الحسابات والمحتوى ونوافذ المراسلة، لذلك تهم الخبرة المحلية.
ابدأ بالأساسياتWeChat: الصورة كاملةالتاريخ، وطريقة العمل، وأين تُستخدم، وكم تكلّف، والقواعد، وحدودها، ومتى تختارها، مع مصدر لكل معلومة.اقرأ الدليلتحتاج مساعدة في تطبيق ذلك؟ اسأل أعضاء سبق لهم ذلك.
ما يهم عند الاختيار
- خبرة في إنشاء الحسابات الرسمية وتوثيقها لشركات مثل شركتك، بما في ذلك من خارج الصين.
- مراسلة خدمة العملاء التي تحترم نافذة الرد في المنصة ومدتها 48 ساعة.
- التكامل مع البرامج المصغّرة والمدفوعات وسجلات عملائك.
- نصيحة واضحة بشأن قواعد المحتوى ومكان استضافة البيانات.
أسئلة تطرحها على المزوّدين
- ما نوع الحساب الرسمي الذي نحتاجه، وكم يستغرق التوثيق؟
- كيف تصل محادثات WeChat إلى فريقنا وأنظمتنا الأخرى خارج الصين؟
- ما البيانات التي تبقى داخل الصين، وما الذي يخرج منها؟
أخطاء شائعة
- نسخ استراتيجية من تطبيقات محادثة أخرى دون التحقق من قواعد المراسلة الخاصة بـ WeChat.
- الاستهانة بتوثيق الحساب ومراجعة المحتوى قبل الإطلاق.
ما تجيده
- الوصول إلى من يُعد WeChat تطبيقهم الأساسي.
- الجمع بين المحتوى والخدمة والمدفوعات والبرامج المصغّرة.
- متابعون اختاروا متابعة حسابك.
ما يجب الانتباه إليه
- قواعد توثيق ومحتوى خاصة به.
- بث قليل: أربع رسائل جماعية شهريًا لحساب الخدمة، ورسالة واحدة يوميًا لحساب الاشتراك، وردود خلال 48 ساعة فقط.
- مسائل استضافة البيانات ونقلها عبر الحدود.
كيف تُسعَّر
لا رسوم على كل رسالة؛ وبدلًا من ذلك تحدّ المنصة من عدد مرات الإرسال. والرسوم المنشورة هي رسوم التوثيق: 300 يوان سنويًا للحساب الرسمي الذي تملكه جهة من البر الرئيسي الصيني (والمراجعة السنوية بالمبلغ نفسه)، و99 دولارًا أمريكيًا لكل طلب تقدّمه جهة من خارج الصين، ولا تُسترد أيًّا كانت النتيجة. والباقي عمل المزود أو المطوّر، وللبرامج المصغّرة والمدفوعات تكاليفها الخاصة.
المصادر Weixin Developers ↗腾讯客服 (kf.qq.com) ↗腾讯客服 (kf.qq.com) ↗
القنوات المعتادة: WeChat البريد الإلكتروني دردشة الويب وصفحة الحجز
إدراجات مناسبة (4)
دقّقها بتفاصيلك →مرتبة بالمحرّك نفسه المستخدم في البحث عن مزوّد، بهذا وحده. أضف سوقك وقنواتك لتدقيقها.
- Zendeskيحمل: WeChatتطابق قوي100
- respond.ioيحمل: WeChatتطابق قوي100
- A2P Networkيحمل: WeChatتطابق قوي100
- Five9يحمل: WeChatتطابق قوي100