قناة
Apple Messages for Business
محادثات يبدؤها العميل داخل تطبيق الرسائل على أجهزة Apple.
تتيح خدمة Apple Messages for Business لمستخدمي أجهزة Apple مراسلة الشركة من تطبيق الرسائل، انطلاقًا من زر على موقعك أو تطبيقك، أو من نتيجة بحث، أو من صفحة نشاطك على الخريطة. وتستخدمها الشركات للدعم والحجوزات والمدفوعات، مع ميزات غنية مثل قوائم الاختيار واختيار المواعيد والدفع الآمن. ويبدأ العميل المحادثة دائمًا، وتتلقى الشركة معرّفًا مجهول الهوية بدل رقم هاتف الشخص. ومنذ iOS 17.4 يستطيع العملاء أيضًا الاشتراك في تحديثات الأعمال، مثل حالة الطلب وإشعارات الرحلات الجوية وتنبيهات الاحتيال.
ابدأ بالأساسياتApple Messages for Business: الصورة كاملةالتاريخ، وطريقة العمل، وأين تُستخدم، وكم تكلّف، والقواعد، وحدودها، ومتى تختارها، مع مصدر لكل معلومة.اقرأ الدليلتحتاج مساعدة في تطبيق ذلك؟ اسأل أعضاء سبق لهم ذلك.
ما يهم عند الاختيار
- مزود معتمد لربط الشركات بالخدمة، مع دعم في التسجيل.
- الميزات الغنية داخل صندوق الوارد لديك: قوائم الاختيار واختيار المواعيد والنماذج والمدفوعات.
- نقاط دخول يمكنك وضعها على موقعك وتطبيقك وقنواتك الأخرى.
- الموظفون أنفسهم والسجل نفسه الموجودان في قنوات الدردشة الأخرى لديك.
أسئلة تطرحها على المزوّدين
- ما الميزات الغنية التي تدعمونها اليوم، وأيها يتطلب تطويرًا إضافيًا؟
- كيف تربطون محادثة Apple مجهولة الهوية بعميل معروف حين يسجّل دخوله؟
- من يتولى التسجيل، وماذا يحدث لحسابنا إذا غيّرنا المزود؟
أخطاء شائعة
- التخطيط لحملات صادرة على قناة يجب أن يبدأ فيها العميل المحادثة.
- إتاحتها دون موظفين للرد، فينتظر العملاء في التطبيق الذي يثقون به أكثر من غيره.
ما تجيده
- الدعم الذي يبدأ من موقعك أو تطبيقك أو نتيجة بحث.
- أدوات اختيار ومدفوعات مدمجة.
- خصوصية منذ التصميم: لا مشاركة لرقم الهاتف.
ما يجب الانتباه إليه
- متاحة لمستخدمي أجهزة Apple فقط.
- لا محادثات تبدأها الشركة لأغراض الحملات.
- الوصول عبر مزود معتمد وخطوة تسجيل.
كيف تُسعَّر
تقدّم Apple الخدمة مجانًا، ولا يوجد جدول أسعار لدى Apple. لكن يجب أن تتصل الشركة عبر مزود خدمة مراسلة معتمد يتقاضى رسومًا على منصته، عادة لكل مقعد موظف أو لكل محادثة أو شهريًا. وتحتفظ شروط الخدمة لدى Apple بحق فرض رسوم مستقبلًا، وتمنع تقاضي رسوم من عملائك مقابل الوصول إلى القناة.
المصادر Apple Business Register ↗Apple Business Register ↗Apple Support ↗
القنوات المعتادة: Apple Messages for Business دردشة الويب وصفحة الحجز واتساب الرسائل النصية
إدراجات مناسبة (8)
دقّقها بتفاصيلك →مرتبة بالمحرّك نفسه المستخدم في البحث عن مزوّد، بهذا وحده. أضف سوقك وقنواتك لتدقيقها.
- Zendeskيحمل: Apple Messages for Businessتطابق قوي100
- Genesys Cloudيحمل: Apple Messages for Businessتطابق قوي100
- Clickatellيحمل: Apple Messages for Businessتطابق قوي100
- CM.comيحمل: Apple Messages for Businessتطابق قوي100
- Freshworks (Freshchat / Freshdesk Omni)يحمل: Apple Messages for Businessتطابق قوي100
- NiCE CXone Mpowerيحمل: Apple Messages for Businessتطابق قوي100