قطاع
التجزئة والتجارة الإلكترونية
من السؤال الأول حتى تحديث التوصيل، عبر القنوات التي يستخدمها المتسوقون.
تستخدم المتاجر التقليدية والإلكترونية المراسلة لتحديثات الطلبات والتوصيل وتذكيرات سلال الشراء المتروكة والحملات وخدمة العملاء. ويتزايد عدد المتسوقين الذين يسألون ويشترون داخل المحادثة. والتحدي هو ربط ذلك كله بأنظمة المتجر والطلبات، لتصل كل رسالة في وقتها وتعرف كل محادثة تفاصيل الطلب.
ما يهم عند الاختيار
- روابط جاهزة مع منصة التجارة الإلكترونية ونظام الطلبات لديك.
- تحديثات تلقائية للطلبات والشحن والإرجاع.
- إدارة الموافقة على التسويق، بمعزل عن رسائل الخدمة.
- صندوق دعم يعرض طلبات العميل إلى جانب المحادثة.
- تقارير تربط الحملات والمحادثات بالإيرادات.
أسئلة تطرحها على المزوّدين
- ما منصات المتاجر التي تتكاملون معها مباشرة دون تطوير إضافي؟
- هل يستطيع العملاء تتبع الطلب أو تعديله أو إرجاعه داخل المحادثة؟
- كيف تقيسون المبيعات الناتجة عن حملة أو محادثة؟
أخطاء شائعة
- معاملة كل رسالة إلى العميل على أنها تسويقية، ما يرفع التكلفة ومخاطر الموافقة معًا.
- إرسال العرض الترويجي نفسه إلى الشخص نفسه عبر كل القنوات.
- إرسال رسائل سلال الشراء المتروكة دون موافقة حيث يشترطها القانون.
القنوات المعتادة: البريد الإلكتروني الرسائل النصية واتساب إنستغرام ماسنجر الإشعارات الفورية RCS دردشة الويب وصفحة الحجز
إدراجات مناسبة (69)
دقّقها بتفاصيلك →مرتبة بالمحرّك نفسه المستخدم في البحث عن مزوّد، بهذا وحده. أضف سوقك وقنواتك لتدقيقها.
- Sinchمبني لـ التجزئة والتجارة الإلكترونيةتطابق قوي100
- Infobipمبني لـ التجزئة والتجارة الإلكترونيةتطابق قوي100
- Bird (formerly MessageBird)مبني لـ التجزئة والتجارة الإلكترونيةتطابق قوي100
- Unifonicمبني لـ التجزئة والتجارة الإلكترونيةتطابق قوي100
- Clickatellمبني لـ التجزئة والتجارة الإلكترونيةتطابق قوي100
- Trengoمبني لـ التجزئة والتجارة الإلكترونيةتطابق قوي100