قطاع
الضيافة والسفر
قبل الرحلة وأثناءها وبعدها، عبر قناة الضيف ولغته.
تستخدم الفنادق وشركات الطيران ومنظمو الرحلات ووكالات السفر المراسلة لتأكيد الحجوزات وتغيير خطط السفر وتسجيل الوصول والخدمات الإضافية والمساعدة أثناء الإقامة أو الرحلة. ويأتي الضيوف من بلدان كثيرة ويفضّلون تطبيقات محادثة مختلفة. لذا اختر مزوّدين بتغطية واسعة للقنوات والبلدان، ودعم لعدة لغات، وربط بأنظمة الحجز لديك.
ما يهم عند الاختيار
- تغطية تطبيقات المحادثة التي يستخدمها ضيوفك في بلدانهم.
- تكامل مع أنظمة الحجز وإدارة المنشآت الفندقية.
- تنبيهات فورية بالتأخيرات والتغييرات وتحديثات الغرف أو بوابات الصعود.
- إجابات بلغات متعددة، مع روبوتات للأسئلة الشائعة وموظفين لما سواها.
- عروض مثل الترقيات أو الخدمات الإضافية يستطيع الضيوف قبولها في المحادثة.
أسئلة تطرحها على المزوّدين
- ما أنظمة الحجز وإدارة المنشآت التي تتكاملون معها؟
- ما مدى قدرتكم على الوصول إلى الضيوف في الخارج، ومنهم من يستخدم التجوال أو تطبيقات محادثة محلية؟
- كيف تتعاملون مع الذروات، مثل الاضطرابات الواسعة، حين يحتاج ضيوف كثيرون إلى المساعدة في وقت واحد؟
أخطاء شائعة
- الاعتماد على قناة واحدة بينما يأتي الضيوف من بلدان تفضّل قنوات أخرى.
- إرسال تنبيهات التأخير أو التغيير متأخرة، وهذا يضر بالثقة أكثر من التأخير نفسه.
- روبوتات لا تستطيع تحويل المحادثة إلى موظف وقت الاضطرابات.
القنوات المعتادة: واتساب البريد الإلكتروني الرسائل النصية دردشة الويب وصفحة الحجز ماسنجر LINE WeChat Apple Messages for Business
إدراجات مناسبة (69)
دقّقها بتفاصيلك →مرتبة بالمحرّك نفسه المستخدم في البحث عن مزوّد، بهذا وحده. أضف سوقك وقنواتك لتدقيقها.
- LiveKitيعمل لأي قطاعتطابق جزئي50
- Azure Communication Servicesيعمل لأي قطاعتطابق جزئي50
- AWS End User Messaging and Amazon SESيعمل لأي قطاعتطابق جزئي50
- Bandwidthيعمل لأي قطاعتطابق جزئي50
- Mailgunيعمل لأي قطاعتطابق جزئي50
- Sinchيعمل لأي قطاعتطابق جزئي50