العربية أولاً ليست ترجمة

المنتج المُترجَم منتج إنجليزي بنصوص عربية. ويعرفه العملاء فوراً: أسهم تشير إلى الاتجاه الخطأ، وأسعار بنمط أرقام وأرقام هواتف بنمط آخر، ونموذج اسم يطلب «اسم العائلة»، وعلامة ودودة تبدو فجأة كإشعار حكومي — وفاتورة رسائل قصيرة تبلغ ضعفي ما افترضته الخطة الإنجليزية أو ثلاثة أضعافه. ولا شيء من هذا خطأ ترجمة؛ بل قرارات تصميم لم يتخذها أحد. يستخدم هذا المقال العربية مثالاً تطبيقياً، لكن الفحوص نفسها تنطبق على العبرية والفارسية والأردية (وهي من اليمين إلى اليسار أيضاً)، وفي ترميز الرسائل القصيرة على كل خط غير لاتيني تقريباً — الهندية والتايلاندية والصينية واليونانية والسيريلية وغيرها.

الكتابة من اليمين إلى اليسار ليست صورة مرآة لصفحة إنجليزية. فبعض الأشياء تنقلب — ترتيب القراءة، والمحاذاة، واتجاه امتلاء شريط التقدم، واتجاه سهم الرجوع. وبعضها لا ينقلب — زر التشغيل، والساعة، والشعار، ورقم الهاتف، والنص اللاتيني المضمَّن.

والخطأ معاملة الاتجاه كخاصية نص: تضبط dir وتأمل. وبدلاً من ذلك:

• صرّح بالاتجاه على مستوى المستند (dir="rtl" واللغة) ليعالجه المتصفح وقارئ الشاشة بشكل صحيح.
• استخدم خصائص CSS المنطقية في كل مكان: بداية السطر لا اليسار، والهامش المنطقي لا هامش اليسار. فورقة الأنماط المكتوبة هكذا تنعكس صحيحاً بلا ورقة ثانية؛ والمكتوبة بخصائص فيزيائية تحتاج ورقة معكوسة تنحرف عن الأصل خلال بضعة إصدارات.
• قرّر الأيقونات واحدة واحدة. الأيقونات الدالة على اتجاه (الأسهم والرجوع والتقدم) تنعكس؛ والتي لا تدل عليه (الساعة والتشغيل والشعار) يجب ألا تنعكس. ولا قاعدة آلية.
• اختبر المحتوى المختلط. الجمل العربية التي تحتوي أسماء منتجات إنجليزية أو أرقاماً أو روابط هي حيث ينكسر النص ثنائي الاتجاه.

قد يستخدم المحتوى العربي الأرقام الغربية (0–9) أو الأرقام العربية المشرقية (٠–٩)، ويتفاوت الاستخدام بين البلدان والقطاعات وحتى العلامات. وكثير من الواجهات التجارية في الخليج تستخدم الأرقام الغربية؛ والأرقام المشرقية شائعة في سياقات أخرى. والخطأ ليس في الاختيار «الخاطئ» — بل في خلطها في واجهة واحدة، كسعر بنمط ورقم هاتف بآخر على الشاشة نفسها. قرّر لكل سوق، ووثّق القرار، وطبّقه في دوال التنسيق لا في النصوص.

العربية تستخدم غالباً محارف أقل من الإنجليزية للمعنى نفسه لكنها قد تُعرض أعرض، والتشكيل والحروف المتصلة يغيّران ارتفاع السطر. فالتخطيطات المضبوطة على أطوال النصوص الإنجليزية تنكسر في الحالتين. اختبر بمحتوى حقيقي لا بنص بديل، واختبر أطول نص واقعي لا المتوسط.

تستخدم الرسائل القصيرة القياسية أبجدية GSM-7، التي تغطي الحروف اللاتينية والرموز الشائعة. وأي محرف خارجها — كل حرف عربي، وكذلك كثير من الرموز التعبيرية وبعض الحروف المنبورة — يحوّل الرسالة كلها إلى ترميز UCS-2 (يونيكود).

مثال تطبيقي. إشعار توصيل إنجليزي من 150 محرفاً رسالة واحدة. وترجمته العربية الأمينة في نحو 140 محرفاً ثلاثة أجزاء (140 ÷ 67 مقرّباً إلى الأعلى)، فتكلّف نحو ثلاثة أضعاف لكل إرسال. وإذا أُعيدت كتابتها للعربية من البداية في 66 محرفاً صارت رسالة واحدة — وتُقرأ أفضل عادةً. وعند مليون رسالة شهرياً يصير هذا الفرق بنداً في الميزانية.

وقاعدتان عمليتان: اكتب القوالب العربية ضمن الحد العربي بدل الترجمة إليه، وافحص القوالب الإنجليزية بحثاً عن محارف يونيكود شاردة (فاصلة عليا منحنية أو رمز تعبيري) تحوّلها هي أيضاً إلى UCS-2 بصمت.

العربية الفصحى المعاصرة تُقرأ رسمية: مناسبة لشروط مصرف، ومُبعِدة في محادثة دعم. واللهجة تُقرأ أليفة لكنها إقليمية — فقد تبدو اللهجة الخليجية غريبة في شمال أفريقيا، والعكس. والتقسيم العملي: الإشعارات الرسمية والشروط والإيصالات وكل ذي وزن قانوني بالفصحى؛ ودعم المحادثة والتوجيهات بالمستوى الذي يستخدمه عملاؤك فعلاً، وهو يختلف بالسوق. وهذا القرار يحتاج ناطقاً أصلياً يعرف السوق، لا الإعداد الافتراضي لمورّد ترجمة. وللغات أخرى الخيار نفسه بأشكال مختلفة — صيغة «أنت» الرسمية وغير الرسمية في لغات أوروبية كثيرة، ومستويات التبجيل في غيرها.

• الأسماء. الحقول التي تفترض «اسماً أول» و«اسماً أخيراً» خاطئة غالباً للأسماء العربية، التي قد تتضمن اسم الأب أو الجد، أو اسم عائلة، أو لا شيء من ذلك بالترتيب المتوقع. فضّل حقل اسم كامل واحداً ما لم يكن لديك سبب محدد.
• التقاويم. التقويمان الميلادي والهجري مستخدمان في أجزاء من العالم العربي؛ وإيران وأفغانستان تستخدمان التقويم الهجري الشمسي. فإن كان العملاء سيقارنون تواريخك بوثائق رسمية، فاعرف أي تقويم تستخدمه.
• العناوين وأرقام الهواتف. الصيغ تختلف بين البلدان؛ فتحقّق منها لكل سوق، لا وفق نمط غربي.

في واتساب، كل لغة قالب سجل معتمد مستقل، فتُراجع النسخة العربية وحدها — سبب آخر لكتابتها أصلاً بالعربية لا ترجمتها. واختبر كيف يُعرض النص من اليمين إلى اليسار والأرقام والأزرار على أندرويد وآيفون معاً، وفي RCS حيث تستخدمه.

في أسواق كثيرة، منها معظم العالم العربي، تعيش علاقة المنشأة بعملائها أصلاً داخل تطبيق مراسلة. والواجهة أو الرسالة التي تُقرأ غريبةً لا تفقدك قليلاً من التحويل فحسب؛ بل تقول إن المنتج لم يُبنَ لهذا العميل. والاتجاه الصحيح والأرقام المتسقة والقوالب ذات المقطع الواحد والمستوى اللغوي المناسب ظاهرة في الشاشة الأولى، وكل منها أرخص أن يُقرَّر مبكراً من أن يُرحَّل لاحقاً.

لبنية السوق المحيطة بالمراسلة العربية، اقرأ المراسلة الإقليمية في الخليج. ولكتابة قوالب تُعتمد لكل لغة، انظر استراتيجية قوالب واتساب؛ ولتسجيل المرسلين في المنطقة، إيصال الرسائل إلى الخليج.